以下每一列都是 iMBrace 現在就能運作的能力，都已對照真實頁面或產品本身確認過——不是計畫，也不是藍圖。凡標示「（企業版安裝）」的項目，代表該能力僅屬於這類安裝；其餘項目則一般皆可使用。版本與價格的問題，請洽詢你的 iMBrace 聯絡窗口。
觸及客戶與員工
| 你可以做什麼 | 在哪裡查看 |
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| 透過 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat、電子郵件，或你自己網站上的網頁即時聊天視窗與客戶對話，所有訊息都整合在同一個共用收件匣中 | 產品：「對話」（Conversations） |
| 每一則對話都會追蹤自己的狀態——線上、逾期、需要客服人員、待處理或已結案——讓你的團隊隨時掌握哪些對話需要回覆 | 產品：「對話」 |
| 依團隊分派對話，可以採先到先服務模式，或讓團隊中的每個人都能自由加入對話 | 產品：「團隊管理」（Teams）、「對話」 |
代理人與知識
| 你可以做什麼 | 在哪裡查看 |
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| 建立擁有自己的個性、語氣與核心任務的 AI 代理人，並提供參考資料供其回答問題——支援 PDF、Word、純文字、CSV 或 Excel 檔案 | 產品：「AI智能助手」（AgentIQ） |
| 讓代理人直接使用組織既有的知識，不必重新上傳 | 產品：「AI智能助手」、「知識模組」（Knowledge） |
| 將知識資料夾或「數據表」（Data Board）限定給特定團隊，讓只有那些團隊裡的人才能看到其中的內容 | 產品：「知識模組」 |
| 在較長的來回對話中維持代理人的脈絡：它會記得同一場對話中先前的內容 | 產品：「AI智能助手」、進階設定 |
| 設定一個協調型代理人，將任務的一部分交給一個或多個專門的子代理人處理 | 產品：建立你的 AI－協調器（Orchestrator） |
| 在自動化的工作流中呼叫代理人或文件擷取步驟，讓 AI 步驟成為更大流程的一部分，而不是另開一個對話 | 產品：工作流－AI 代理人技能 |
文件
| 你可以做什麼 | 在哪裡查看 |
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| 將 PDF 或圖片——發票、表單、收據、合約、名片等——轉換成結構化紀錄，使用的是能讀懂版面配置的模型，而非固定範本 | https://engineer.imbrace.co/zh-tw/sdk/document-ai |
| 只需設定一次擷取邏輯，存成一個「文件模型」（Document Model），之後可套用在同類型的每一份文件上；版本紀錄會顯示它的每一次變更 | 產品：「文件模組」（DocIQ）、「文件模型」 |
| 將擷取結果直接送到數據表，對應到你選擇的欄位，需要的話也能同時送到多張數據表 | 產品：「文件模組」 |
| 告訴文件模組你的文件使用哪種語言，以提升擷取準確度，包括含有手寫內容的文件 | 產品：「文件模組」、「設置」（Settings） |
| 將參考資料上傳到知識資料夾，支援多種格式——PDF、Word、PowerPoint、Excel、CSV、影片或圖片檔案 | 產品：「知識模組」 |
| 限制哪些團隊可以使用特定的文件模型，做法與限制知識資料夾相同 | 產品：「文件模組」、「文件模型」 |
資料與工作流
| 你可以做什麼 | 在哪裡查看 |
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| 在一張共用的數據表上維護結構化紀錄，讓每個工作流、代理人與使用者都能讀取與寫入 | 產品：「知識模組」、「數據表」（DataIQ） |
| 依連接頻道收到的訊息、排程，或數據表紀錄的變更——新增、刪除，或指定欄位被更新——來啟動工作流 | 產品：工作流、「流程營運模組」（FlowOps） |
| 透過預先建置的連接器，從工作流內部連接到外部系統——iMBrace 原生整合超過 100 種服務，從 CRM、試算表到工單系統都涵蓋在內 | 產品：「應用整合」（Integrations） |
| 將連接器的憑證保存在組織自己的儲存區，與工作流本身分開存放，讓分享或匯出的工作流定義不會帶有任何金鑰 | https://engineer.imbrace.co/zh-tw/sdk/workflows |
| 在重要的決策點暫停工作流，停在原處等待特定的人做出決定，對方回覆後，同一次執行就會接著往下走，並記錄是誰做了決定、決定了什麼，以及何時做的。若一直沒有人回覆，這次執行會維持暫停、清楚可見，也不會有任何東西送出去 | 產品：「流程營運模組」（FlowOps） |
| 在對方原本工作的地方請他們決定：一封附有事實卡片與兩個按鈕（「核准」與「拒絕」）的電子郵件，每個按鈕都會開啟一個頁面，讓他們在頁面上按下「確認」。打開連結不會決定任何事，而且一旦有一個答案被確認，另一個按鈕就會失效 | 產品：「流程營運模組」（FlowOps），以及寄出的郵件卡片 |
| 在答案出來之後把事情做完：核准後，完成的 PDF 與 Excel 文件會以電子郵件寄給提出請求的人；被拒絕時，會通知那個人，也不會有任何文件送出。本來就符合規則的請求則不需要核准，文件會直接寄出 | 產品：「流程營運模組」（FlowOps），以及提出請求的人的收件匣 |
存取與治理
| 你可以做什麼 | 在哪裡查看 |
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| 將知識資料夾或數據表限定給特定團隊，讓每個人只能看到自己所屬的團隊 | 產品：「團隊管理」、「存取控制」（Access Control） |
| 依團隊內的角色設定成員的權限——例如團隊管理員與代表的差別 | 產品：「團隊管理」 |
| 將紀錄中的個別欄位限定給特定角色，讓同一張數據表能對不同的讀者顯示不同的詳細程度（企業版安裝） | 產品：「存取控制」 |
| 回顧整個平台的活動紀錄——登入、檔案上傳、頻道變更，以及數據表的變更——每一筆都有時間戳記，若是由某人執行，也會標明是誰做的 | 產品：「審計記錄」（Audit Log） |
| 將活動紀錄延伸到 AI 代理人的行動（企業版安裝） | 產品：「審計記錄」 |
| 存取規則由平台本身的權限檢查機制強制執行，而不是靠寫在提示詞裡的任何文字 | 產品 |
執行環境
在其上開發
