iMBrace 是什麼

iMBrace 是一套企業級 AI 平台。它為企業提供能根據自身核准知識回答問題的 AI 代理人、能讀取文件並將其轉換為結構化紀錄的軟體，以及能執行日常業務流程的工作流。企業可以完全在自有伺服器上執行，也可以在私有雲端或以 SaaS 方式執行。企業自行選擇資料存放的位置，以及由哪個 AI 模型讀取資料。

聰明，也精準

iMBrace 讓理解力強的 AI 與精確的步驟相互搭配，使整個業務流程能夠從頭到尾可靠地執行。

• 代理人理解使用者的提問，並依據企業自身核准的知識回答。知識範圍內沒有的內容，代理人會直接說明。
• 工作流精確地完成工作：分派、檢查、計算，以及更新其他業務系統，每一次都以同樣的方式進行。
• 重要的決定由人來做：工作流會等待合適的人核准，然後自動接續執行。

兩者結合，執行的是真實的業務流程，而不只是對話。

為什麼要治理

在企業系統內工作的 AI 代理人需要明確的控管。iMBrace 將這些控管內建於平台之中。

• 存取權限分層設計：依團隊區分，讓每個人只能看到自己所屬團隊的知識與資料；依角色區分，讓每個人的權限對應到他該管理或該使用的內容；在企業版安裝中，還能依紀錄中的個別欄位區分，讓同一張「數據表」（Data Board）對不同讀者顯示不同的詳細程度。
• 平台會記錄整個系統中的活動——登入、檔案上傳、頻道變更，以及數據表的變更——每一筆都有時間戳記，若是由某人執行，也會標明是誰做的。在企業版安裝中，這項記錄還會延伸到 AI 代理人的活動。
• 工作流可以在重要的決策點暫停，等待指定的核准人——需要的話可以等上數小時或數天。核准人在自己原本工作的地方做決定：一封附有「核准」與「拒絕」按鈕的電子郵件，每個按鈕都會開啟一個讓他們確認的頁面。單單打開連結，不會決定任何事。一旦他們確認，同一個工作流就會自動接續執行，完成原本的工作。是誰核准、核准了什麼、何時核准，都會一併記錄下來。
• 這些規則由平台本身的檢查機制強制執行，而不是靠輸入在提示詞裡的任何文字。
• 企業自行決定平台在哪裡執行、使用哪個 AI 模型，包括一個完全不離開自家機房的模型。

各部分如何協同運作

客戶與員工透過自己已經在用的管道接觸平台：網頁即時聊天視窗、WhatsApp，或其他已連接的頻道。代理人依據企業核准的知識來回答問題。當有事情需要處理時，工作流會執行它，並視需要連接企業其他的業務系統。平台從文件中擷取的任何內容，或產生的任何紀錄，都會存放到一張結構化的數據表上——而這筆紀錄，正是讓答案或行動事後都能被查核的原因。一整套治理規則貫穿整個流程。

iMBrace 如何運作：通訊頻道連接代理人，並以核准的知識為後盾；工作流執行工作；結果落於數據表 - 全都在同一層治理控管之下。

以上就是這個平台的整體樣貌。iMBrace 現在能做什麼 依領域逐一列出細節，並附上頁面或畫面，讓你可以親自確認每一項能力。