Giao tiếp

Imbrace SDK tổ chức phần giao tiếp thành ba tài nguyên có liên quan chặt chẽ:

Tài nguyên	Client namespace	Mô tả
Kênh	client.channel	Kênh nhắn tin (Web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, WeChat, LINE)
Hội thoại	client.conversations	Từng luồng hội thoại riêng lẻ trong một kênh
Liên hệ	client.contacts	Liên hệ (khách hàng tiềm năng, khách hàng) liên kết với hội thoại

---

Luồng điển hình

1. Tạo kênh — thiết lập kênh nhắn tin mà người dùng sẽ giao tiếp qua.
2. Hội thoại được tạo tự động khi một liên hệ gửi tin nhắn trên kênh đó, hoặc bạn có thể tạo chúng bằng lập trình.
3. Liên hệ được liên kết với hội thoại và lưu trữ thông tin định danh (tên, email, điện thoại).

Xem trang tham chiếu của từng tài nguyên để biết chi tiết schema và method đầy đủ.